A Samsung acaba de lançar uma nova campanha para divulgar o Samsung Care, programa de atendimento ao consumidor que vai muito além de um simples suporte técnico, oferecendo total apoio aos clientes que adquiriram um produto Samsung. Com linguagem descontraída, o vídeo destaca os serviços e atendimento diferenciados do Samsung Care, programa que oferece o cuidado que o consumidor e seu produto merecem.
Em tom bem humorado, o filme “O Sabe Tudo” traz novamente em destaque o menino que protagonizou a primeira campanha de marca da Samsung, Be a Kenny G, neste ano. Ele reforça o posicionamento da marca de sempre oferecer tecnologias e serviços que estimulem as pessoas a irem além, ao mostrar detalhes de um suporte diferenciado, que permite ao consumidor cuidar de seu produto sem precisar sair de casa, seja por telefone, via chat ou via atendimentos nas redes sociais, além de dicas de uso dos produtos. No filme, o menino ilustra esse diferencial ao conversar por telefone com o atendimento do Samsung Care, sob a supervisão do pai, solucionando suas dúvidas em poucos passos.
“Queremos que nossos consumidores contem conosco em qualquer momento que necessitarem, desde quando surgirem dúvidas sobre como migrar dados de um celular antigo para um novo, por exemplo, até quando precisarem de suporte de assistência técnica”, destaca Andréa Mello, Diretora de Marketing Corporativo e de Consumer Electronics da Samsung Brasil. “Por isso, criamos essa campanha publicitária para o consumidor entender tudo o que oferecemos em Samsung Care. Para que eles nos procurem sempre que precisarem”, finaliza.
A nova campanha de Samsung Care foi produzida em parceria com a agência Purple Cow e já está disponível nos canais digitais da marca. Assista no YouTube:
Samsung Care
O Samsung Care vai além do suporte técnico tradicional e tem como objetivo acompanhar e estar ao lado do consumidor após a compra do produto. Por meio de serviços exclusivos, como assistência técnica especializada, dicas e tutoriais, oferece soluções eficientes e práticas para os clientes.
No começo do ano, a Samsung expandiu a variedade dos serviços de sua assistência técnica inteligente. O consumidor passou a poder acionar o suporte técnico por telefone, redes sociais, e-mail, chat online e Twitter, por meio de um Bot híbrido que mistura o atendimento humano e automatizado.
FICHA TÉCNICA
Agência: Purple Cow
Título: Samsung Care – O Sabe Tudo
CEO: Marcelo Bernardes
CCO: Cassio Lopes Filho
Diretor de Criação: Cainã Souza
Diretor de Arte: Robson Simon, Juliane Patrício, Daniela Sentinella
Redator: Letícia Z’art, Pedro Arvati
Trafego de Criação: Nathália Melzer
Diretor de Projetos: Robson Braga
Gerente de Projeto: Guilherme Lagrotta
Produção RTVC: Juliana Soares
Diretora de Atendimento: Mariana Costa
Atendimento: Giovanna Bragança
Diretor de Planejamento: Hércules Pereira
Planejamento: Lilian Cossi, Gustavo Vieira
Aprovação Cliente: Andrea Mello, Camila Pádua
Produtora de Filme: Polvo Content
Diretor: Oriol Barberà Masats
Produção Executiva: Ana Maitê Fröhlich
Direção de Fotografia: Maurício Padilha
Primeiro Assistente de direção: Tatiana Senna
Atendimento: Guilherme Pierri
Coordenador de Produção: Pedro Metz
Assistente de Coordenação: Jonas de Matos Hendler
Diretor de Produção: Pedro Metz
Coordenador de Pós: Bruno Meira
Montador: Bruno Meira
Pós produção: Vertice Finalização
Diretor de Arte: Bernardo Zortea
Produtora de Elenco: Janaina de Castro
Produtora de Áudio: Loop Reclame
Samsung oferece mais do que produtos para você ir além
A Samsung, líder mundial em tecnologia, oferece um portfólio de produtos para as pessoas que transporem seus limites e barreiras para alcançarem seus sonhos e objetivos de vida. A empresa tem a inovação em seu DNA e investe constantemente em pesquisa em desenvolvimento para oferecer o que existe de mais avançado em tecnologia para seus usuários. As pessoas são o foco principal da marca e, por este motivo, a Samsung oferece uma série de serviços, benefícios e experiências exclusivas para os clientes por meio dos programas de pós venda Samsung Care e Samsung Club, além de eventos de música e esportes, com o Samsung Conecta, e apoia projetos que incentivam aqueles que buscam um futuro melhor, através do Samsung Social. Nós fazemos o inesperado para que você faça o impossível. #DoWhatYouCan’t.
Sobre a Samsung Electronics Co., Ltd.
Samsung inspira o mundo e cria o futuro com ideias e tecnologias inovadoras. A companhia está redefinindo o mundo de TVs, smartphones, wearables, tablets, eletrodomésticos, sistemas de conexão e memória, sistema LSI, fundição de semicondutores e soluções LED. Para saber mais sobre as últimas notícias, por favor, visite a Sala de Imprensa da Samsung em http://news.samsung.com/br
